Pl. "Java fejlesztő", "SAP tanácsadó", "Unix adminisztrátor"

Készítsd el szakmai profilodat! Még nincs ITHub fiókod? Csatlakozz, és böngéssz hatékonyabban!

Készítsd el szakmai profilodat!

Még nincs ITHub fiókod? Csatlakozz, és böngéssz hatékonyabban!

SalesAutopilot logo
Technical Customer Champion

Ez a hirdetés lejárt

Nézz szét a "Hasonló pozíciók" blokkban

SalesAutopilot logo
Technical Customer Champion

Ez a hirdetés lejárt

Nézz szét a "Hasonló pozíciók" blokkban

Elvárt kompetenciák

Segíts technikai ügyekben szoftverünk felhasználóinak és végezz olyan fejlesztői munkát, aminek közvetlen hatása van emberek munkájára és életére...

Ha szeretsz embereknek segíteni, erősen technikai beállítottságú vagy, és szeretnéd látni a munkád hatását emberek vállalkozásában akkor a Technical Customer Champion munkakört imádni fogod nálunk. Olvass tovább és tudd meg a részleteket!

A Sikeres Technical Customer Champion jellemzői:
(magadra ismersz?)

  • Érdekel az online marketing, különösen a technikai oldala. A SalesAutopilot szoftver egy teljeskörű marketing- és értékesítés automatizáló szoftver. Ezért a szoftver megértéséhez elengedhetetlen, hogy minimum érdekeljen az online marketing és folyamatosan képezd magad ebben a témában (amihez a lehetőségeket mi biztosítani fogjuk). Emellett értened kell az online marketing technikai oldalához, hogy a fejlesztői csapat szerves részeként részt tudj venni a szoftverben felmerülő bugok javításában – akár úgy, hogy te magad javítod őket, akár úgy, hogy szakszerűen továbbadod egy másik fejlesztőnek.
  • Fontos számodra, hogy lásd milyen hatással van a munkád emberek munkájára, vállalkozására, és életére. Nálunk nem szökőévente fogsz találkozni valódi ügyfelekkel. Közvetlenül tőlük fogod kapni a kérdéseket, hibajelzéseket, és ezeket te fogod megválaszolni és megoldani. Sok esetben arra lesz szükség, hogy írásban tanítsd felhasználóinkat és ezzel elkerülj jövőbeli téves hibajelzéseket, máskor pedig neked kell rájönnöd, hogy hogyan egyértelműsítsük a kezelőfelületet vagy Tudásbázisunkat, hogy elkerüljünk egy ismételt “false bugreport”-ot.
  • Veszélyesen precíz és körültekintő vagy. Munkád során sokat fogsz szoftverünkben hibákat keresni és javítani, amit akkor fogsz élvezni, ha szeretsz dolgokat kinyomozni és felderíteni. Ha valamit megjavítasz, akkor ezt elég körültekintően kell tenned ahhoz, hogy attól ne omoljon össze 3 másik dolog. Olyan mondatok, hogy “…azt hittem, hogy az így működik…” vagy “…ez mindig így szokott működni, úgyhogy feltételezem most is így működik” soha eszedbe sem juthatnak.
  • Kiváló kommunikációs készség írásban és szóban. Ügyfelekkel elsősorban írásban, munkatársakkal pedig szóban és írásban is fogsz kommunikálni. Fontos, hogy az ügyfelektől addig kérdezz, ameddig teljesen meg nem érted a helyzetüket, a munkatársaknak pedig hatékonyan át tudd adni a lényeget, és minden szükséges részletet. Emellett elengedhetetlen, hogy tudj az ügyfelekkel számukra is érthető módon, mindenféle szakzsargon nélkül kommunikálni.
  • Eredmény- és célorientáltság. Ahhoz, hogy a munkád során igazán sikeres légy, nagyon fontos, hogy túlláss a saját munkakörödön, értsd a céges céljainkat és az ügyfeleink céljait, és a munkádat úgy végezd, hogy az segítsen nekünk és nekik is elérni a céljaikat.
  • Munkád során mindig profizmusra törekszel. Céges értékrendünk egyik alappillére, hogy profik vagyunk és profikkal dolgozunk. Ehhez az kell, hogy mindig a legjobb megoldást keresd, képes légy meglátni a lényeget a sok részlet között, és ezek fényében tudj segíteni az ügyfeleknek.
  • Szeretsz és képes is vagy pörgős munkatempóval dolgozni hosszú távon is. Mi a SalesAutopilot-nál szeretjük a munkánkat, de emellett abban hiszünk, hogy egy teljes élet többről szól, mint a munka. Ezért munkaidőben dolgozunk, munkaidőn kívül pedig nem. Viszont ahhoz, hogy ezt meg tudjuk tenni, munkaidőben nem csak eltöltjük a 8 óránkat, hanem teljes sebességgel, pörgősen dolgozunk, hogy hatékonyan el tudjuk érni a kitűzött céljainkat. Ha te is így szeretsz dolgozni, akkor nálunk jól fogod érezni magad.
  • Tudod mit miért csinálsz és felelősséget vállalsz a tetteidért. A felelősséghárítás, a maszatolás nem fér bele. Ha valamit nem tudsz, kérdezz! Nem ciki azt mondani, hogy “Elnézést kérek, ezt eltoltam.”
  • Pozitív, “meg tudom csinálni” típusú hozzáállás. Mi nem szeretünk panaszkodni, inkább a megoldásokat keressük. Fontos, hogy te se a kifogásokat keresd, hanem a megoldásokat.
  • Folyamatos tanulási vágy. Mivel iparágunk (online marketing) és szoftverünk is folyamatosan fejlődik, elengedhetetlen, hogy te is folyamatosan fejlődni akarj mind szoftverünk ismeretében, mind az online marketingben, mind egyéb olyan vállalkozásfejlesztési és egyéb területeken, amik hozzá fognak járulni a munkád sikeres elvégzéséhez és a céges célok eléréséhez.
  • Motiváltság és proaktív hozzáállás. Kapni fogsz tőlünk egyéni célokat (válaszadási idő, létrehozott szoftver tudásbázis bejegyzések száma, stb.) és lesznek céges célok is. Ezek kell, hogy előre hajtsanak téged, és ezek elérése érdekében kell, hogy legyenek fejlesztő, jobbító javaslataid, amikért kész vagy kő-keményen dolgozni is.
  • Angol nyelv napi munkavégzésben való használata. Ahogy cégünk növekszik, egyre jobban terjeszkedünk a nemzetközi piacra, így angolul is kell, hogy tudj írásos kérdéseket megválaszolni. Emellett a folyamatos tanuláshoz is szükséged lesz az angol tudásra, mivel a legjobb szakmai képzéseket mi is angolul fogyasztjuk.
  • Kiváló adminisztrációs készség és precizitás. Fontos, hogy képes legyél a munkádat hatékonyan és a folyamatoknak megfelelően dokumentálni.

Hogyan fog megoszlani az időd egy eredményes héten?

  • Hibajelentkések kezelése írásban 50%. Főként ügyfélszolgálati ügyek formájában (ritkábban emailben) érkező hibajelentések felderítésében, javításában és megoldásában fogsz segíteni ügyfeleinknek. Ehhez szorosan együtt fogsz működni fejlesztői csapatunkkal. A mindennapi, nem technikai ügyeket az Ügyfélsiker Csapat válaszolja meg, de ritkán előfordul, hogy a technikaibb ügyek kapcsán a segítségedet fogják kérni.
  • Oktatóanyagok készítése, frissítése 15%. A szoftverünk új funkcióiról és a gyakran felmerülő kérdésekből mindig új tudásbázis bejegyzéseket készítünk, hogy ezekkel segítsünk az ügyfeleknek eredményesebben használni szoftverünket és rövidebbé tenni válaszadási időnket. Ebben is számítunk a segítségedre.
  • Tanulás 10%. Mivel egy folyamatosan fejlődő iparágban dolgozunk és a szoftverünket is folyamatosan fejlesztjük, elengedhetetlen, hogy mi is képezzük magunkat. A munkád sikeres végzéséhez szükséged lesz folyamatos tanulási és fejlődési vágyra, valamint proaktív ötletekre. Ezekhez mi a színvonalas belső képzéseink mellett a legmagasabb szintű nemzetközi anyagokat biztosítjuk, amikből mind a szoftverfejlesztést (SitePoint, Udemy), mind a szoftverfejlesztéshez kapcsolódó trendeket, technológiákat, marketing- és értékesítési rendszerépítést (SixthDivision Academy, SixthDivision Elite 100) és online marketinget (DigitalMarketer HQ, DigitalMarketer Lab) folyamatosan tanulhatsz és így akár rendszerépítési vagy tanácsadási feladatokat is végezhetsz majd.
  • Saját projekt 15%. Fontos, hogy átlásd vállalkozásunk céljait és vízióját és proaktív ötleteid legyenek, hogy te hogyan tudnál hozzájárulni azok megvalósításához. Ezekből az ötletekből fognak születni saját projektjeid, amikben kamatoztathatod különleges ismereteidet és különleges érdeklődéseidet. Amíg ezek a projektek segítenek nekünk elérni céges céljainkat és segítenek ügyfeleinknek jobb eredményeket elérni szoftverünkkel, addig szinte bármi lehet saját projekted, amit szeretnél. Néhány konkrét példa: saját szkript könyvtár létrehozása hibakereséshez vagy egyes szoftverfunkciók kibővítéséhez, tudásbázis anyagok készítése, oktatóvideók készítése, honlap szerkesztés, rendszerépítés stb.
  • Belső egyeztetések 10%. Annak érdekében, hogy a mindennapi pörgős tempónál is mindenki képben legyen, napi villám-megbeszélések és heti megbeszélések adják a belső egyeztetések fő ritmusát. Ezen kívül ha elakadsz valamiben, vagy egy kérdést nem tudsz megválaszolni, akkor bármikor segítséget kérhetsz a többi csapattagtól, akik örömmel fognak segíteni.

Néhány konkrét feladat, amiben számítunk rád:

  • Segítségnyújtás az ügyfeleknél felmerülő komplex technikai problémák megértésében és megoldásában. A fő feladat kideríteni, hogy “Bug vagy feature?”. Feature esetén a cél, hogy az ügyfél megértse, mi történt, valamint hogy finomítsuk a kezelőfelületet vagy a Tudásbázist, hogy másoknak már egyből egyértelmű legyen; bug esetén, hogy a fejlesztői csapat minőségi információt kapjon a hiba elhárításához (és akár te is részt vehetsz a hiba elhárításában).
  • Újabb tudásanyagok készítése, amelyek csökkentik az ügyfelek jövőbeni elakadását a használat során, vagy akár új, összetettebb funkciók leírásának elkészítése az alapoktól.
  • Szerves része leszel a SalesAutopilot-ot fejlesztő / üzemeltető csapat mindennapi munkájának.

Kompetenciák, amikre szükséged lesz, hogy eredményes lehess a munkádban:

  • Haladó front-end és back-end tudás szükséges. De míg fejlesztőként elég lenne a kettő közül az egyik, itt a kettőn túl további fontos kompetenciákra is szükség lesz!
  • Alapszintű online marketing tudás szükséges, aminek része az e-mail marketing, értékesítési oldalak készítése, adatbázis építő oldalak készítése, stb.
  • Képesség a SalseAutopilot használata során felmerülő problémák feltárására, önálló ötletek, folyamatjavító javaslatok, megoldások készítésére. Ehhez nem elég a kódot átlátni, sokszor az üzleti logikát is kiválóan át kell látnod.
  • Képesség a világos, érthető, precíz kommunikációra összetett üzleti folyamatokról és technikai dolgokról mind szóban, mind írásban.
  • Alapszintű HTML és CSS ismeretek, JavaScript, JQuery, PHP ismerete előny.
  • Angol nyelv napi munkavégzésben való használata.

Néhány konkrét dolog, amit nagyon fogsz élvezni ebben a munkakörben:

  • A munkád egy folyamatos intellektuális kihívás lesz. Mivel nincs két ugyanolyan ügy, újabb és újabb kihívások elé fogsz kerülni és így állandóan új sikerélményekben lesz részed.
  • A dolgok mögé láthatsz és tudhatod, hogy mi hogyan működik a háttérben. Egyszerre fogsz ügyfelekkel és a szoftver kódjában dolgozni, így mindkettőbe beleláthatsz és sokkal jobban láthatod a “nagy képet” mint egy ügyfélsiker munkatárs vagy egy fejlesztő.
  • A vezetőd egy kiváló szakember lesz, aki nyitott az ötleteidre. A fejlesztői csapat vezetője – aki egyben a cég egyik társtulajdonosa – kimagasló tudású szakember, akitől rengeteget fogsz tudni tanulni. Emellett ő – és a cégben mindenki – nyitott az ötleteidre, amik optimalizálni vagy bugmentesebbé tudják tenni szoftverünk működését.
  • Sajátkészítésű scriptekkel tehet még hatékonyabbá munkádat. Mivel munkád során nagyon sokat fogsz adatbázisokkal dolgozni, jelentősen meg fogod tudni könnyíteni a dolgod újabb és újabb egyedi scriptekkel. Ezekből már most is számos elérhető, de te is készíthetsz majd sajátokat.
  • Lehetőséged lesz az ügyfelek tanítására és szoftverünk tudásbázisának fejlesztésére. Mivel mind a szoftver működését, mind az ügyfelek igényeit elsőkézből fogod ismerni, nem csak megoldásokkal, hanem tanítással is fogsz tudni segíteni az ügyfeleknek.

Milyen lesz velünk dolgozni?

A munkavégzés helye Budapesten lesz, a Széll Kálmán tér közelében. Napi 8 órás munkaidőre számíthatsz, ahol időnként lehet, hogy túlóráznod is kell (bár ezt soha nem visszük túlzásba).

Munkaidő? Home office?

Mindenki akkorra jár munkába, amikor szeretne (7 és 10 között), és akár menet közben is lehet változtatni rajta. Szereted a home-office-t, és hatékonyan tudsz élni is vele? Szuper, ha időnként szükséged van rá, csak szólj, és rendben van. Normál esetben mégis jobban szeretjük, ha mindenki bent van, mert nagyon pörgős az élet, és fontos, hogy mindenki benne legyen a vérkeringésben.

Munkaeszközök?

A feladataidhoz és a habitusodhoz passzoló felső kategóriás géped lesz. Vagy egy profi notebook egy extra 24”-es monitorral, vagy asztali gép két 24”-es monitorral. Profi (jogtiszta) szoftverek és profi kiegészítők fogják még élvezetesebbé tenni a munkát. Szükséged van még valamire az eredményes és élvezetes munkához? Csak szólj, és megbeszéljük!

Fizetés / bejelentés?

Ugyan kis cég vagyunk, de mindenki arra – az amúgy versenyképes – fizetésre van bejelentve, amennyit kap, és utalással kapod a teljes fizetésed.

Hogyan dolgozunk?

A csapat egy része egész nap fejhallgatóval a fején surrogtatja a billentyűzetét, mások sokat telefonálnak, a marketing osztály pedig néha egész hangos. Viszont naponta legalább egyszer mind összegyűlünk, és 20-30 percben gyorsan átnézzük a felmerült egyeztetni valókat, majd mindenki egyeztet azzal, akivel szükséges. A tempó általában pörgős, mindenkinek számít a véleménye, és bárki indíthat egy új projektet, ha attól jobb lesz az ügyfeleknek és összhangban van az értékeinkkel.

Milyen emberekből áll a csapat?

Okos és kedves emberekből. Ezen kívül nagyon sokfélék vagyunk.

Hogyan történik a kiválasztás?

Kicsit másképp, mint a legtöbb helyen, de a legtöbb jelentkező azt szokta mondani, hogy már magáért a jelentkezési folyamatért is megérte! Ha pedig még be is jut, akkor pláne! :-)

Hozzáadom a kedvencekhez

Információk

Budapest
Jelentkezési határidő: június 8.
Határozatlan idejű, teljes munkaidős állás, távmunka nem lehetséges
Bruttó fizetés: 550.000 - 650.000 Ft
Tapasztalati szint: Senior
Az állás nem jár utazással
Elvárt nyelvtudás: angol (szakmai)

Megosztás

Hasonló állások

Full-stack webfejlesztő
eClick Apps Kft.
Web app fejlesztő
AXEL Professional Softwares Kft.
Full Stack fejlesztő
Developro Kft.
Senior Java fejlesztő
Seacon Europe